Ktoś nie może pracować i od razu robi się pilnie
Nie działa komputer, poczta, serwer albo internet. Najpierw przywracamy pracę, potem szukamy przyczyny.
OBSŁUGA INFORMATYCZNA FIRM Kompleksowa obsługa
Kompleksowa obsługa
informatyczna firm
Jedno miejsce, gdy coś z IT nie działa.
Gdy pracownik nie może pracować, zgłaszasz problem w jedno miejsce. My ustalamy, co się stało, przywracamy pracę i pilnujemy dalszych kroków.
Najczęściej wspieramy firmy z 5–50 komputerami, które nie mają własnego działu IT. Obsługujemy również mniejsze i większe środowiska.
⚡ Mniej przestojówPriorytet według wpływu na pracę 24/7 Jedno miejsce zgłoszeńSprawę możesz przekazać całą dobę ● Jeden odpowiedzialny partnerKoordynujemy temat do rozwiązania ◇ Kontrola danych i dostępówBackup, dokumentacja i bezpieczeństwo
ŚRODOWISKO ITJedno miejsce odpowiedzialnościMODEL
Użytkownicyhelpdesk i dostępOBSŁUGA SiećLAN • Wi‑Fi • VPNKONTROLA Microsoft 365konta • MFA • pocztaADMIN Backupkopie i odtwarzanieTEST ODTW. Monitoringserwery i usługiNADZÓR
PROBLEMY, KTÓRE ROZWIĄZUJEMY
Gdy IT przestaje działać, problem szybko przestaje być „tylko techniczny”
Awaria poczty może zatrzymać jedną osobę, a sieci — cały dział. Najpierw sprawdzamy wpływ na pracę, dopiero potem technikalia.
Ten sam problem został zgłoszony trzema drogami
Telefon, mail i wiadomość „przy okazji” łatwo tworzą chaos. Jedno miejsce zgłoszeń pokazuje, kto prowadzi temat.
Backup jest zielony. Pytanie: czy da się z niego odtworzyć pliki?
Zielony status to za mało. Sprawdzamy, co jest kopiowane i czy po awarii da się to rzeczywiście odtworzyć.
Wi‑Fi działa — dopóki pracownik nie przejdzie do magazynu albo sali obok
Słaby zasięg lub roaming potrafią wyglądać jak problem aplikacji. Sieć sprawdzamy tam, gdzie naprawdę pracują ludzie i urządzenia.
Były pracownik nadal ma dostęp?
Stare konta i wspólne hasła wychodzą na jaw zwykle w złym momencie. Porządkujemy dostęp tak, żeby firma wiedziała, kto go ma.
Każdy dostawca mówi, że „u niego jest dobrze”
Sieć, serwer, poczta i aplikacja mogą być sprawne osobno, a problem nadal istnieje. Ktoś musi spojrzeć na całość.
Jeśli kilka z tych sytuacji brzmi znajomo, zacznijmy od krótkiej rozmowy — bez zaczynania od zakupu sprzętu.
USŁUGI IT DLA FIRM
Zobacz wszystkie usługi → Kompleksowa obsługa IT Twojej firmy
Outsourcing IT
Jedno miejsce odpowiedzialne za użytkowników, urządzenia i infrastrukturę — bez przerzucania problemów między dostawcami.
Dowiedz się więcej →Helpdesk i wsparcie użytkowników
Pracownicy wiedzą, gdzie zgłosić problem, a firma ma właściciela sprawy i historię wykonanych działań.
Dowiedz się więcej →Sieci firmowe, Wi‑Fi i VPN
Stabilny dostęp do internetu, serwerów i zasobów firmy w biurze, magazynie oraz podczas bezpiecznej pracy zdalnej.
Dowiedz się więcej →Serwery i NAS
Porządkujemy dane, dostęp użytkowników i usługi tak, aby firma miała przewidywalne miejsce do pracy i możliwość dalszej rozbudowy.
Dowiedz się więcej →Backup danych
Dbamy nie tylko o wykonanie kopii, ale przede wszystkim o możliwość odzyskania danych wtedy, gdy będą naprawdę potrzebne.
Dowiedz się więcej →Cyberbezpieczeństwo
Ograniczamy ryzyko utraty danych, przejęcia kont i przestoju przez uporządkowane zabezpieczenia, aktualizacje i kontrolę dostępów.
Dowiedz się więcej → CENTRUM ZGŁOSZEŃ
Pracownik zgłasza problem. Ty nie musisz go koordynować.
Jedno miejsce zgłoszeń oznacza mniej telefonów do różnych dostawców i mniej pytań „kto się tym zajmuje?”. Oceniamy wpływ problemu, rozpoczynamy diagnozę i prowadzimy sprawę do kolejnego konkretnego kroku.
01 Jedno zgłoszenie 02 Ocena wpływu na pracę 03 Diagnoza i odpowiedzialność 04 Informacja, co robimy dalej
ROZWIĄZANIA BRANŻOWE 01 02 03 04 05 06
Obsługa IT dopasowana do Twojej branży
Różne firmy mają inne procesy, urządzenia i ryzyka. Dopasowujemy technologię do sposobu pracy organizacji.
Hotele i gastronomia
- ciągłość recepcji i sprzedaży
- stabilne Wi‑Fi dla gości i personelu
Biura rachunkowe
- ciągłość programów księgowych i pracy z KSeF
- ochrona danych klientów i poczty
Produkcja, hurtownie i magazyny
- Wi‑Fi tam, gdzie pracują terminale i skanery
- ciągłość serwerów i systemów magazynowych
Handel i firmy wielooddziałowe
- jeden standard dla wielu punktów
- ciągłość sprzedaży i urządzeń fiskalnych
Budownictwo i instalacje
- aktualne dokumenty w biurze i w terenie
- bezpieczny dostęp pracowników i podwykonawców
Kancelarie i firmy usługowe
- ochrona poufnej poczty i dokumentów
- kontrola dostępu po zmianie pracownika
DLACZEGO WEBFOR
Co odróżnia sposób pracy WebFor
Nie każda firma potrzebuje własnego działu IT. Potrzebuje za to kogoś, kto przejmie problem i wróci z konkretną odpowiedzią.
2010rok rozpoczęcia działalności WebFor
Za rozwój usług i jakość obsługi odpowiada Grzegorz Pękala, właściciel WebFor.
Pomoc zdalna i na miejscu. Zgłoszenia zaczynamy zdalnie, a gdy potrzebna jest fizyczna obecność, dojeżdżamy do klienta.
Nie odsyłamy od dostawcy do dostawcyJeśli sprawa dotyczy kilku elementów naraz, zaczynamy od objawów i pomagamy ustalić, gdzie naprawdę jest przyczyna.Najpierw przywracamy pracęPrzy pilnej awarii liczy się to, co zatrzymało firmę. Dopiero po opanowaniu sytuacji jest czas na pełne porządki i zapobieganie powtórce.Po zmianach ma zostać porządekWażne konta, konfiguracje i ustalenia powinny być możliwe do przejęcia. Firma nie może być zakładnikiem pamięci jednej osoby.
PROCES WSPÓŁPRACY 1 2 3 4
Bez wielkiego „wdrożenia” na dzień dobry
Możemy zacząć od jednej awarii, audytu albo konkretnego obszaru. Szersza obsługa ma sens, gdy poznamy środowisko.
Mówisz, co dziś przeszkadza w pracy
Wystarczy powiedzieć, co nie działa albo co chcesz uporządkować.
Sprawdzamy stan faktyczny
Sprawdzamy urządzenia, dostęp, sieć i dane, które mogą mieć wpływ na problem.
Ustalamy kolejność
Oddzielamy pilne od tego, co może poczekać. Potem ustalamy zakres i wycenę.
Działamy i zostawiamy dokumentację
Wprowadzamy uzgodnione zmiany, sprawdzamy efekt i zostawiamy dokumentację.
USŁUGA DODATKOWA
Automatyka budynkowa Grenton
Projektujemy, programujemy i serwisujemy instalacje Grenton. Integrujemy ogrzewanie, oświetlenie, wentylację i rekuperację w domach, hotelach, apartamentach i budynkach firmowych.
Poznaj automatykę Grenton OBSZAR DZIAŁANIA
Obsługujemy firmy lokalnie i zdalnie
Dojeżdżamy do klientów w promieniu około 200 km od Nowego Sącza, a zdalne wsparcie świadczymy na terenie całej Polski. Obsługujemy klientów zdalnie i z dojazdem — nie prowadzimy stacjonarnego punktu przyjęć.
Zobacz obszar działaniaDojazd lokalnyokoło 200 km od Nowego SączaWsparcie zdalnecała Polska
KONTAKT
Bezpłatnie sprawdźmy, jak uporządkować IT w Twojej firmie
Podczas krótkiej konsultacji ustalimy, co dziś najbardziej przeszkadza w pracy i czy potrzebna jest stała obsługa, audyt czy pojedynczy projekt.
Co wydarzy się po wysłaniu formularza?
- Zapoznajemy się z opisem sytuacji.
- Kontaktujemy się i doprecyzowujemy potrzeby.
- Jeśli możemy pomóc, przedstawiamy zakres i wycenę.
+48 517 462 338Zadzwoń biuro@webfor.plNapisz e-mail 9:00–17:00standardowa obsługa 24/7przyjmowanie zgłoszeń