Recepcja i stanowiska administracyjne
Utrzymujemy sprawność komputerów, drukarek, poczty i systemów używanych przez recepcję oraz administrację obiektu.
Hotele i gastronomia
Obsługa IT hoteli i gastronomii bez przestojów
ROZWIĄZANIA DLA BRANŻY
Recepcja, Wi-Fi, sprzedaż i płatności są bezpośrednio widoczne dla gościa. Dbamy o infrastrukturę tak, aby problem techniczny nie przeradzał się w problem z obsługą klienta.
⚡ Szybka reakcjaPriorytet zależny od wpływu 24/7 ZgłoszeniaPrzyjęcie sprawy całą dobę ● Pełna odpowiedzialnośćJeden partner do całego IT ◇ BezpieczeństwoDokumentacja i kontrola
Doświadczenie w IT od 2010 rokuCała Polska wsparcie zdalne
ZAKRES I MOŻLIWOŚCI
Najważniejsze obszary IT w hotelach i gastronomii
Obsługujemy recepcję, administrację, sieci dla pracowników i gości, sprzedaż, urządzenia fiskalne, terminale, serwery, backup, monitoring i automatykę.
Firmowe oraz gościnne Wi-Fi
Projektujemy stabilne sieci dla personelu i gości, z odpowiednim zasięgiem oraz bezpiecznym oddzieleniem obu środowisk.
POS, urządzenia fiskalne i terminale
Wspieramy stanowiska sprzedażowe, drukarki fiskalne, terminale płatnicze i komunikację urządzeń z siecią obiektu.
Serwery, NAS i backup
Chronimy dane recepcji, administracji i sprzedaży, zapewniając bezpieczne przechowywanie, kopie zapasowe i możliwość odtworzenia.
Monitoring infrastruktury
Kontrolujemy dostępność sieci, serwerów, łączy i kluczowych usług, aby szybciej wykrywać problemy wpływające na obsługę gości.
IPTV, sieci techniczne i Grenton
Obsługujemy telewizję hotelową, urządzenia sieciowe oraz automatykę Grenton sterującą temperaturą, wentylacją i przygotowaniem pomieszczeń.
W PRAKTYCE
Systemy gościa i zaplecza muszą działać równolegle
W hotelu lub restauracji problemy z recepcją, Wi-Fi, sprzedażą czy terminalem płatniczym są od razu widoczne dla gości. Infrastruktura powinna więc rozdzielać ruch gościnny od sieci firmowej i zapewniać uporządkowane wsparcie dla systemów krytycznych.
- Wi-Fi dla gości z separacją
- recepcja, POS, terminale i urządzenia fiskalne
- serwery, backup, monitoring i IPTV
Jeden partner ułatwia diagnozę
Gdy problem dotyczy jednocześnie programu, sieci i urządzenia, kilku dostawców może przerzucać odpowiedzialność. Spójna dokumentacja infrastruktury pozwala szybciej ustalić, gdzie faktycznie znajduje się przyczyna.
- mapa sieci i lokalizacji urządzeń
- lista dostawców i zależności
- priorytety dla awarii wpływających na obsługę gości
Gość nie powinien być pierwszą osobą, która zauważy problem
Kończące się miejsce na serwerze, niedostępny punkt Wi-Fi czy błąd backupu powinny być wychwycone wcześniej niż reklamacja przy recepcji. Monitoring i jasne priorytety pomagają reagować zanim problem wpłynie na obsługę gości.
- monitoring sieci i usług krytycznych
- priorytet dla recepcji, sprzedaży i płatności
- historia zdarzeń potrzebna do znalezienia powtarzającej się przyczyny
DLACZEGO WEBFOR
Odpowiedzialność, która nie kończy się na „u nas działa”
Patrzymy na cały łańcuch: użytkownika, urządzenie, sieć, serwer, chmurę i dostawców zewnętrznych. Jeżeli sprawa wymaga współpracy kilku stron, pomagamy ustalić przyczynę i pilnujemy kolejnego kroku zamiast odsyłać klienta dalej.
2010rok rozpoczęcia działalności WebFor
01Jeden właściciel sprawyProblem ma osobę odpowiedzialną za kolejny krok. 02Najpierw wpływ na biznesPriorytet ustalamy według tego, co problem zatrzymuje. 03Dokumentacja i kontrolaKluczowa wiedza o środowisku nie zostaje tylko w głowie technika. 04Przyczyna zamiast objawuPowtarzające się problemy traktujemy jako sygnał do uporządkowania środowiska. 05Technologia dopasowana do potrzebyRozwiązanie ma mieć uzasadnienie dla firmy, nie dla samej technologii.
PROCES WSPÓŁPRACY 1 2 3 4 5
Od pierwszej rozmowy do uporządkowanego rozwiązania
Pracujemy według przejrzystego procesu, który sprawdza się zarówno przy stałej obsłudze, jak i przy pojedynczym projekcie.
Kontakt
Poznajemy problem, firmę i najważniejsze oczekiwania.
Analiza
Sprawdzamy środowisko, ryzyka i zależności.
Plan i wycena
Określamy zakres, kolejność i sposób rozliczenia.
Realizacja
Wdrażamy uzgodnione działania i dokumentujemy zmiany.
Opieka
Zapewniamy dalsze wsparcie albo przekazujemy projekt.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Pytania związane z tematem
Krótkie odpowiedzi na najczęstsze pytania firm.
Jakie elementy IT są krytyczne w hotelu lub gastronomii?
Najczęściej recepcja, system hotelowy lub POS, sieć dla personelu, Wi-Fi gościnne, terminale, urządzenia fiskalne, drukarki, serwery i połączenie z internetem.
Czy można oddzielić Wi-Fi gości od sieci firmowej?
Tak. To podstawowa dobra praktyka. Sieć gościnna powinna być logicznie odseparowana od recepcji, POS, monitoringu i innych urządzeń technicznych.
Czy pomagacie przy awariach systemu sprzedaży lub recepcji?
Tak w zakresie infrastruktury IT, stanowisk, sieci, serwera i komunikacji. Jeśli przyczyną jest sama aplikacja, współpracujemy z jej producentem lub serwisem.
Czy można wdrożyć zapasowy internet?
Tak. W obiektach pracujących przez wiele godzin dziennie zapasowe łącze może ograniczyć skutki awarii operatora i podtrzymać dostęp kluczowych systemów.
Czy obsługujecie terminale i urządzenia fiskalne?
Pomagamy w konfiguracji stanowisk, komunikacji i diagnostyce. Czynności wymagające autoryzacji producenta lub uprawnień fiskalnych realizuje właściwy serwis.
Czy monitoring IT może działać poza godzinami recepcji?
Systemy monitorujące mogą zbierać dane i generować alerty 24/7. Warunki reakcji poza standardowymi godzinami zależą od umowy i priorytetu zdarzenia.
Czy możecie obsługiwać kilka obiektów hotelowych lub lokali?
Tak. Ujednolicenie sieci, VPN, dokumentacji i kanału zgłoszeń ułatwia utrzymanie wielu lokalizacji i szybszą diagnostykę problemów.
POROZMAWIAJMY
Najpierw problem i ryzyko. Dopiero potem rozwiązanie.
Podczas bezpłatnej konsultacji ustalimy, co faktycznie wymaga działania i jaki kolejny krok ma sens dla Twojej firmy — bez założenia z góry, że potrzebujesz konkretnej technologii.
01 Rozpoznanie potrzeb02 Wstępna ocena sytuacji03 Proponowany zakres04 Indywidualna wycena