Najpierw ustalam, co naprawdę blokuje pracę
Zanim zaproponuję zmianę, sprawdzam wpływ problemu na ludzi, dane i codzienną pracę. Nie każda usterka wymaga nowego sprzętu albo dużego projektu.
Najpierw stan faktyczny. Dopiero później zmiana. O WebFor
Odpowiedzialna obsługa IT dla firm od 2010 roku
WEBFOR OD 2010 ROKU
WebFor działa od 1 sierpnia 2010 roku. Prowadzę firmę osobiście i pomagam przedsiębiorstwom wtedy, gdy IT ma po prostu działać: pracownik ma dostać pomoc, dane mają być bezpieczne, a właściciel ma wiedzieć, kto prowadzi temat.
⚡ Szybka reakcjaPriorytet zależny od wpływu 24/7 ZgłoszeniaPrzyjęcie sprawy całą dobę ● Jasna odpowiedzialnośćWiadomo, kto prowadzi sprawę ◇ BezpieczeństwoDokumentacja i kontrola
PRZED ZMIANĄStan faktyczny01
Dostępykto ma prawa administratorasprawdzone Danegdzie są i co obejmuje backupsprawdzone Siećjak łączą się urządzenia i usługisprawdzone Dokumentacjaco firma może przejąć i odtworzyćsprawdzone
Najpierw diagnoza.Dopiero potem sprzęt, usługa albo zmiana.
ZAKRES I MOŻLIWOŚCI 01 02 03 04
Jak pracuje WebFor i za co bierze odpowiedzialność
Nie zaczynam od listy technologii. Najpierw chcę wiedzieć, co w firmie naprawdę przeszkadza w pracy, co jest krytyczne i czego nie można stracić. Dopiero wtedy ustalamy, czy potrzebna jest stała obsługa, poprawa sieci, porządek w Microsoft 365, backup, serwer czy pojedyncza zmiana.
Techniczny problem tłumaczę po ludzku
Klient powinien wiedzieć, co się stało, co robimy i z jakiego powodu. Bez zasypywania nazwami produktów i skrótami, które niczego nie wyjaśniają.
Dostępy i dokumentacja zostają w firmie
Konta administratorów, informacje o urządzeniach, konfiguracje i ważne ustalenia nie powinny istnieć tylko w pamięci informatyka. Firma ma zachować kontrolę nad własnym IT.
Jeśli problem wraca, szukam jego przyczyny
Powtarzająca się awaria jest sygnałem, że trzeba sprawdzić źródło problemu. Doraźna naprawa ma sens tylko wtedy, gdy nie przykrywa większego ryzyka.
W PRAKTYCE
WebFor prowadzę od 2010 roku — Grzegorz Pękala
Działalność rozpocząłem 1 sierpnia 2010 roku. Przez ten czas zmieniły się systemy, chmura, sposób zabezpieczania danych i narzędzia pracy, ale jedna rzecz wraca bardzo często: kiedy coś przestaje działać, firma potrzebuje osoby, która ustali przyczynę i doprowadzi temat do końca.
Dlatego WebFor nie buduję wokół jednego produktu. Łączę pomoc użytkownikom z siecią, serwerami, Microsoft 365, backupem i bezpieczeństwem, bo w praktyce te obszary rzadko psują się „osobno”.
Co sprawdzam, zanim coś zmienię
Najpierw stan faktyczny: kto korzysta z systemu, gdzie są dane, kto ma dostęp administracyjny, co jest objęte backupem i co stanie się z firmą, jeśli dany element przestanie działać. Dopiero później ma sens rozmowa o nowym sprzęcie lub usłudze.
- Microsoft 365 i poczta firmowa
- Windows Server oraz NAS Synology/QNAP
- sieci LAN, Wi-Fi, VLAN i VPN, w tym MikroTik
- backup, odtwarzanie, monitoring i zabezpieczenia
- helpdesk, konta, uprawnienia i dokumentacja
Po wykonanej pracy ma zostać porządek
Nie chcę, żeby wiedza o firmowym IT istniała tylko w pamięci osoby, która akurat je obsługuje. Ważne konta, konfiguracje, urządzenia i wykonane zmiany powinny być możliwe do odtworzenia i przejęcia.
To szczególnie istotne przy zmianie pracownika, wykonawcy albo podczas awarii, kiedy nie ma czasu na szukanie haseł i zastanawianie się, jak coś było skonfigurowane.
Zdalnie tam, gdzie się da. Na miejscu, gdy trzeba
Większość typowych zgłoszeń zaczynam zdalnie, bo to zwykle najszybsza droga do diagnozy. Jeśli problem dotyczy sprzętu, okablowania, Wi-Fi albo infrastruktury w obiekcie, wtedy potrzebna jest praca na miejscu.
Podstawowy region dojazdu to Nowy Sącz i obszar do około 200 km, zależnie od zakresu i ustaleń. Zdalnie mogę wspierać firmy w całej Polsce.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Pytania związane z tematem
Krótkie odpowiedzi na najczęstsze pytania firm.
Od kiedy działa WebFor?
Działalność WebFor — Grzegorz Pękala rozpoczęła się 1 sierpnia 2010 roku. Firma rozwija usługi związane z obsługą użytkowników, sieciami, serwerami, bezpieczeństwem i infrastrukturą IT.
Jakie firmy najczęściej obsługuje WebFor?
Główną grupą są małe i średnie firmy bez własnego rozbudowanego działu IT, ale zakres współpracy może być dopasowany również do mniejszych i większych środowisk.
Czy WebFor ma stacjonarny punkt serwisowy?
Model działania opiera się na pomocy zdalnej oraz pracy bezpośrednio u klienta. Adres działalności jest adresem rejestrowym, a nie stacjonarnym punktem przyjęć sprzętu.
Na jakim obszarze działa WebFor?
Wsparcie zdalne realizujemy w całej Polsce. Dojazdy wykonujemy głównie w regionie Nowego Sącza i w promieniu około 200 km, a dalsze lokalizacje ustalamy indywidualnie.
Kto odpowiada za jakość usług WebFor?
Właścicielem firmy jest Grzegorz Pękala, odpowiedzialny za rozwój usług oraz jakość obsługi. Współpraca ma opierać się na jasnej odpowiedzialności, dokumentacji i kontroli wykonanych zmian.
POROZMAWIAJMY
Najpierw problem i ryzyko. Dopiero potem rozwiązanie.
Podczas bezpłatnej konsultacji ustalimy, co faktycznie wymaga działania i jaki kolejny krok ma sens dla Twojej firmy — bez założenia z góry, że potrzebujesz konkretnej technologii.
01 Rozpoznanie potrzeb02 Wstępna ocena sytuacji03 Proponowany zakres04 Indywidualna wycena