Obszar działania

Obsługa IT dla firm lokalnie i zdalnie

LOKALNIE W REGIONIE, ZDALNIE W CAŁEJ POLSCE

Pomoc zdalna pozwala szybko rozpocząć większość zgłoszeń, a prace sprzętowe i infrastrukturalne realizujemy również na miejscu. Lokalne strony opisują rzeczywisty kontekst firm w danym mieście.

⚡ Szybka reakcjaPriorytet zależny od wpływu 24/7 ZgłoszeniaPrzyjęcie sprawy całą dobę ● Pełna odpowiedzialnośćJeden partner do całego IT ◇ BezpieczeństwoDokumentacja i kontrola
Mapa obszaru działania WebFor z dojazdem lokalnym i pomocą zdalną w całej Polsce
Doświadczenie w IT od 2010 rokuCała Polska wsparcie zdalne
ZAKRES I MOŻLIWOŚCI

Jak działa lokalny i zdalny model obsługi

Lokalne podstrony pokazują realny kontekst gospodarczy, typowe potrzeby firm i sposób obsługi w danym mieście. Każda lokalizacja jest analizowana oddzielnie — bez tworzenia masowych stron z samą podmianą nazwy miejscowości.

01

Nowy Sącz — podstawowy obszar lokalny

Nowy Sącz jest najbliższym i podstawowym obszarem obsługi na miejscu. Dla tej lokalizacji przygotowaliśmy osobną stronę z lokalnym kontekstem i zakresem wsparcia.

02

Dojazd do około 200 km

Dojazd realizujemy zależnie od rodzaju prac, lokalizacji, zakresu współpracy i dostępności. W pierwszej kolejności wykorzystujemy diagnostykę zdalną, gdy jest to bezpieczne i możliwe.

03

Wsparcie zdalne w całej Polsce

Helpdesk, administracja Microsoft 365, część prac serwerowych, backup, monitoring i wiele czynności konfiguracyjnych możemy realizować zdalnie niezależnie od miasta.

04

Firmy jedno- i wielooddziałowe

Obsługujemy pojedyncze biura, firmy z magazynem lub produkcją oraz środowiska posiadające kilka lokalizacji połączonych siecią, VPN lub wspólnymi usługami chmurowymi.

05

Stała obsługa i projekty jednorazowe

Zakres może obejmować stałą opiekę IT, przejęcie środowiska, audyt, modernizację sieci, serwerów, backupu, Microsoft 365 i bezpieczeństwa albo konkretne zlecenie.

06

Bez stacjonarnego punktu przyjęć

WebFor nie prowadzi stacjonarnego punktu obsługi klientów. Pracujemy zdalnie oraz bezpośrednio w siedzibach i lokalizacjach firm.

W PRAKTYCE

Każda lokalizacja jest analizowana oddzielnie

Nie tworzymy masowych stron z identycznym tekstem i podmienioną nazwą miasta. Osobny landing powstaje tylko wtedy, gdy lokalizacja ma realny potencjał biznesowy, sensowny dojazd oraz wystarczająco dużo własnego kontekstu, aby treść była użyteczna dla lokalnych firm.

Dla mocnych lokalizacji opisujemy dominujące typy przedsiębiorstw, logistykę, lokalne problemy infrastrukturalne, najważniejsze usługi WebFor i sposób realizacji pomocy na miejscu.

Dojazd nie zastępuje szybkiej diagnozy zdalnej

Przy większości zgłoszeń najpierw zbieramy informacje i rozpoczynamy diagnostykę zdalnie. Jeżeli problem dotyczy sprzętu, okablowania, punktu dostępowego, serwera lub innego elementu wymagającego fizycznego dostępu, ustalamy interwencję na miejscu.

Takie połączenie skraca czas rozpoznania problemu i pozwala lepiej przygotować wizytę techniczną.

DLACZEGO WEBFOR

Odpowiedzialność, która nie kończy się na „u nas działa”

Patrzymy na cały łańcuch: użytkownika, urządzenie, sieć, serwer, chmurę i dostawców zewnętrznych. Jeżeli sprawa wymaga współpracy kilku stron, pomagamy ustalić przyczynę i pilnujemy kolejnego kroku zamiast odsyłać klienta dalej.

2010rok rozpoczęcia działalności WebFor
01Jeden właściciel sprawyProblem ma osobę odpowiedzialną za kolejny krok. 02Najpierw wpływ na biznesPriorytet ustalamy według tego, co problem zatrzymuje. 03Dokumentacja i kontrolaKluczowa wiedza o środowisku nie zostaje tylko w głowie technika. 04Przyczyna zamiast objawuPowtarzające się problemy traktujemy jako sygnał do uporządkowania środowiska. 05Technologia dopasowana do potrzebyRozwiązanie ma mieć uzasadnienie dla firmy, nie dla samej technologii.
PROCES WSPÓŁPRACY

Od pierwszej rozmowy do uporządkowanego rozwiązania

Pracujemy według przejrzystego procesu, który sprawdza się zarówno przy stałej obsłudze, jak i przy pojedynczym projekcie.

1

Kontakt

Poznajemy problem, firmę i najważniejsze oczekiwania.

2

Analiza

Sprawdzamy środowisko, ryzyka i zależności.

3

Plan i wycena

Określamy zakres, kolejność i sposób rozliczenia.

4

Realizacja

Wdrażamy uzgodnione działania i dokumentujemy zmiany.

5

Opieka

Zapewniamy dalsze wsparcie albo przekazujemy projekt.

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Pytania związane z tematem

Krótkie odpowiedzi na najczęstsze pytania firm.

Na jakim obszarze WebFor realizuje obsługę na miejscu?

Dojazd realizujemy głównie w promieniu około 200 km od Nowego Sącza. Konkretna możliwość i termin zależą od lokalizacji, zakresu prac, priorytetu i ustaleń z klientem.

Czy firmy spoza regionu mogą korzystać z usług WebFor?

Tak. Wsparcie zdalne, administrację Microsoft 365, część prac serwerowych, backup, monitoring i wiele konfiguracji realizujemy dla firm w całej Polsce.

Czy WebFor ma stacjonarny punkt obsługi?

Nie. Pracujemy zdalnie oraz bezpośrednio w lokalizacjach klientów. Adres firmy jest adresem rejestrowym, a nie punktem przyjęć sprzętu.

Czy każda miejscowość będzie miała osobną stronę?

Nie. Osobne strony powstają tylko dla lokalizacji, które mają realny potencjał biznesowy i pozwalają przygotować użyteczną, unikalną treść. Mniejsze miejscowości mogą być opisane na stronach nadrzędnych.

Czy można zamówić pojedynczy dojazd bez stałej umowy?

Tak, zależnie od dostępności i rodzaju prac. Przed rozpoczęciem odpłatnej realizacji uzgadniamy zakres i sposób rozliczenia.

POROZMAWIAJMY

Najpierw problem i ryzyko. Dopiero potem rozwiązanie.

Podczas bezpłatnej konsultacji ustalimy, co faktycznie wymaga działania i jaki kolejny krok ma sens dla Twojej firmy — bez założenia z góry, że potrzebujesz konkretnej technologii.

01 Rozpoznanie potrzeb02 Wstępna ocena sytuacji03 Proponowany zakres04 Indywidualna wycena
☎ Telefon ⚠ Zgłoś awarię